Política de Privacidad

1. Información General

La presente Política de Privacidad describe cómo Veshetto Sport recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de sus clientes y visitantes, en el marco de la comercialización de calzado, ropa, gorras y accesorios a través de sus canales físicos y digitales.

Al registrarte, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta política y a nuestros Términos y Condiciones.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Veshetto Sport, con punto de atención en Cra. 104 #10327, Apartado, Antioquia, Colombia.

Para consultas relacionadas con el manejo de tu información personal, puedes contactarnos a través de nuestro canal oficial de WhatsApp o al correo redveshetto@gmail.com.

3. Datos que Recopilamos

• Datos de identificación: nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de cuenta: credenciales de acceso, historial de pedidos y preferencias asociadas a tu perfil.
• Datos de envío y facturación: dirección, ciudad, departamento, código postal y datos de contacto para la entrega.
• Datos de compra: productos adquiridos, montos, método de pago seleccionado, estado del pedido y comprobantes de transacción.
• Datos de atención al cliente: mensajes, solicitudes de garantía, cambios, devoluciones o consultas enviadas por WhatsApp u otros canales oficiales.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies de sesión y registros básicos de navegación en la tienda online.

4. Finalidad del Tratamiento

• Gestionar el registro de usuarios y el acceso a la cuenta de cliente.
• Procesar pedidos, pagos, envíos, entregas y servicios de contraentrega.
• Coordinar garantías, cambios, devoluciones y atención postventa conforme a nuestros Términos y Condiciones.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tus compras, novedades operativas o respuestas a tus solicitudes.
• Prevenir fraudes, proteger la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales o contables.
• Mejorar la experiencia de compra y el funcionamiento de nuestros canales digitales.

5. Uso de Proveedores y Terceros

Para operar nuestro ecommerce, Veshetto puede compartir datos estrictamente necesarios con proveedores que nos prestan servicios de pago, logística y tecnología.

• Mercado Pago: procesamiento de pagos en línea.
• Envia.com y transportadoras: gestión de envíos y servicio de contraentrega, cuando aplique.
• Proveedores de infraestructura y almacenamiento: hospedaje, seguridad y funcionamiento de la plataforma.
• Veshetto no vende ni alquila tus datos personales a terceros con fines comerciales independientes.

6. Cookies y Tecnologías Similares

• Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión activa, recordar preferencias y operar funciones esenciales como el carrito de compras.
• Algunas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio y no requieren consentimiento adicional para su uso básico.
• Puedes configurar tu navegador para limitar o bloquear cookies, aunque ello podría afectar algunas funcionalidades de la tienda.

7. Conservación de la Información

• Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política.
• La información relacionada con compras, garantías y cambios podrá conservarse durante los plazos necesarios para atender solicitudes, resolver disputas o cumplir obligaciones legales.
• Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando la ley lo exija.

8. Seguridad de la Información

Veshetto adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que el usuario también debe proteger sus credenciales de acceso.

9. Derechos del Titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos, cuando corresponda.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tu información personal.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos en Colombia.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que justifique su conservación.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad o a menores que actúen con autorización y supervisión de un adulto responsable. Veshetto no recopila intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

11. Cambios a esta Política

Veshetto podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web y entrará en efecto desde su publicación.

12. Contacto

Si deseas ejercer tus derechos, actualizar tu información o resolver dudas sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos por WhatsApp o al correo redveshetto@gmail.com.

Atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.